mine-it steht im regen Kontakt mit den Surpac-Anwendern in Österreich und ist um eine best-mögliche Unterstützung und Betreuung bemüht.

Die Leistungen im Überblick:

Beratung beim Ankauf:

Aufgrund der langjährigen Erfahrung kann mine-it bei der Auswahl der Produkte (Surpac, Quarry) sowie der notwendigen bzw. sinnvollen Module beraten und unterstützen um eine optimale Auswahl zu gewährleisten.

Unterstützung bei Implementation sowie laufende Betreuung

Surpac bietet eine Option für maintenance und update (Unterstützung und Versions-Aktualisierungen) an, welche für österreichische Kunden von mine-it wahrgenommen werden.

Kommunikationsunterstützung mit Surpac

Für Anwender, welche lieber in deutscher Sprache ihre Anliegen und Wünsche bekannt geben, kann mine-it diese an das office in England weiterleiten.

Organisation von Schulungs-Seminaren und User-Meetings

Für Surpac-Anwender bietet mine-it Schulungen zu allgemeinen und speziellen Themen an, um die Anwendung von Surpac in den Betrieben möglichst effizent gestalten zu können. Die Schulungen können sowohl in den Betrieben als auch in Räumlichkeiten der Firma mine-it durchegführt werden.

Zusätzlich organisiert mine-it jährliche User-Meetings. Diese dienen vor allem dem laufenden Erfahrungsaustausch und der Information über neueste und zukünftige Entwicklungen von Surpac.

Siehe auch User-meeting

Kundenorientierte Automatisierung / Customizing

Surpac bietet mit TCL/SCL ein sehr mächtiges Werkzeug zur Automatisierung von Standardabläufen als integralen Teil von Surpac an.

Für Anwender, welche keine Programmierungserfahrung haben bzw. über keine freien Resourcen zum Aufbau derartiger Automatisierungen verfügen, bietet mine-it die Übernahme der Entwicklung von Kunden-spezifischen Abläufen in Surpac an.